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vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande
pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
retourné dans son état d’origine
complet (pièces, accessoires, emballage)
non endommagé
Le client peut manipuler le produit uniquement
dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Les frais de retour sont à la charge du client,
sauf en cas de :
produit défectueux
erreur de livraison de notre part
Dans ces cas, Calmoria prend en charge les frais.
Après réception et vérification du produit retourné :
le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au remboursement,
conformément à la législation en vigueur.
Un échange est possible selon disponibilité du stock.
Pour toute demande, contactez notre service client à :
angela.calmoria@gmail.com
Si votre produit est défectueux ou arrive endommagé :
Contactez-nous sous 48 h après réception
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Nous proposerons alors :
un remplacement sans frais, ou
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